Hersteller: Jura | Typ-/Modell: Impressa Z5 | ca. Baujahr: Unbekannt

Hallo zusammen.
Ich kann mein Problem noch nicht genau zuordnen, daher zunächst in dieser Rubrik:
Meine Z5 macht plötzlich keinen Cappuccino mehr. Wird der Bezug gestartet, so steigt zunächst etwas Dampf aus der Abtropfschale auf. Man hört das Klacken eines Relais (Pumpe?), es wird jedoch keinerlei Milch angesaugt. Das geht die komplette eingestellte Zeit so, dann, beim Umschalten auf Espresso, macht die Brühgruppe ganz normale Geräusche, es läuft jedoch kein Espresso aus dem Auslauf des Auto-Cappuccinatore. Das Wasser läuft offensichtlich in den Tresterbehälter und oder die Auffangschale. Espresso, Ristretto und Kaffee funktionieren. Heißes Wasser kommt keines. Das läuft stattdessen in die Auffangschale. Bei "Spezial" kommt dann aber Kaffee aus dem Auslauf des Auto-Cappuccinatore.
Die Z5 wird regelmäßig mit Jura Originalprodukten gereinigt und entkalkt.

Wer kann mir helfen bzw. welche Infos braucht ihr noch?

Vielen Dank schon mal für die Antworten.

Mechanische Kentnisse vorhanden: NEIN | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN