Hersteller: Jura | Typ-/Modell: S8 | ca. Baujahr: 2017
Hallo zusammen
Ich bin neu im Forum und hätte da eine Frage. Meine Maschine war im Service. Nach einigen Tagen haben wir einen Anruf erhalten, dass das Gehäuse defekt sei und man das nicht so repieren könne. Auf dem Bild ist ersichtlich, dass die Schraube/das Gewinde beim Steppmotor abgebrochen ist. Da sei bereits so gewesen und man könne das nicht einfach so ersetzen.
Zudem bereitete die Maschine vorher noch Kaffee (wenn auch mit der Zeit das Geräusch etwas komisch war), aber nach dem Service nun könne die Maschine so offenbar keinen Kaffee mehr zubereiten.
Meine Frage ist nun: kann das so aus dem Betrieb der Maschine erfolgen? Oder muss das auf menschliches Versagen beim Öffnen zurückgeführt werden? Die Maschine ist zwar etwas älter, aber ich kann mir bei bestem Willen nicht vorstellen, dass solche Kräfte auf diese Schrauben wirken, sodass dies so brechen/das Gewinde im Plastikgehäuse bricht. Angeblich habe es das Problem öfters bei den S8-Modellen.
Für mich ist das einfach schwer nahvollziehbar.
Herzlichen Dank für die Meinungen.
Beste Grüsse
Mechanische Kenntnisse vorhanden: NEIN | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN
Hallo zusammen
Ich bin neu im Forum und hätte da eine Frage. Meine Maschine war im Service. Nach einigen Tagen haben wir einen Anruf erhalten, dass das Gehäuse defekt sei und man das nicht so repieren könne. Auf dem Bild ist ersichtlich, dass die Schraube/das Gewinde beim Steppmotor abgebrochen ist. Da sei bereits so gewesen und man könne das nicht einfach so ersetzen.
Zudem bereitete die Maschine vorher noch Kaffee (wenn auch mit der Zeit das Geräusch etwas komisch war), aber nach dem Service nun könne die Maschine so offenbar keinen Kaffee mehr zubereiten.
Meine Frage ist nun: kann das so aus dem Betrieb der Maschine erfolgen? Oder muss das auf menschliches Versagen beim Öffnen zurückgeführt werden? Die Maschine ist zwar etwas älter, aber ich kann mir bei bestem Willen nicht vorstellen, dass solche Kräfte auf diese Schrauben wirken, sodass dies so brechen/das Gewinde im Plastikgehäuse bricht. Angeblich habe es das Problem öfters bei den S8-Modellen.
Für mich ist das einfach schwer nahvollziehbar.
Herzlichen Dank für die Meinungen.
Beste Grüsse
Mechanische Kenntnisse vorhanden: NEIN | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN
