Hersteller: Melitta | Typ-/Modell: Gourmet E965-101 Caffeo | ca. Baujahr: 2016

Hallo an alle! Unser Caffeo Gourmet, Modell E965-101, sagt nach 6 Jahren Freude jetzt nur noch, dass der Bohnenbehälter leer ist. Es mahlt den Kaffee und wirft ihn dann aus und bricht den Vorgang ab. Wir haben es an das Melitta Service Center hier in Frankreich geschickt, wo wir jetzt leben. Sie haben uns 180 € in Rechnung gestellt und die Fräseinheit ausgetauscht, aber als sie die Einheit zurückgeschickt haben, hat das scheinbar nichts geholfen und es ist immer noch nicht repariert. Als wir es nach der Reparatur das erste Mal eingeschaltet haben, war die Fehlermeldung sofort sichtbar, wir hatten es noch nicht einmal ausprobiert. Egal was wir tun, der Fehler bleibt, gemahlener Kaffee wird ausgeworfen und der Vorgang stoppt. Es scheint viel Kaffee gemahlen zu werden. Als wir meldeten, dass der Fehler nicht behoben wurde, riet uns das französische Melitta Service Center, Kaffee 10 Mal zu mahlen, dann sollte es funktionieren. Tut es nicht, wir haben es mehr als 10 Mal mit und ohne Bohnen versucht. Sie reagieren jetzt nicht auf unsere Nachrichten. Ich bin einigermaßen technisch versiert und habe die Maschine jetzt auf der Suche nach einer Lösung zerlegt, aber es ist nicht ersichtlich, wie die Menge des gemahlenen Kaffees gemessen wird. Wird der Druck in der Brühtasse von irgendeinem Mikroschalter gemessen? Die Kaffeezubereitung nach der vorgemahlenen Methode über die Zuführtasse funktioniert einwandfrei. Jede Hilfe ist sehr willkommen!

Mechanische Kenntnisse vorhanden: JA | Elektrische Kentnisse vorhanden: JA | Messgerät vorhanden: JA

Danke schön. Um also die Elektronik zu einpegelen, müssen wir mit der minimalen Menge Kaffee (30 g in unserer Maschine) und mit der feinsten Körnung mahlen. Müssen wir die Maschine zuerst auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, da wir seit der Rückgabe letzten Freitag viele Male versucht haben, Kaffee zu mahlen?
Gruß,
Rick
EDIT
Leider hat Ihre Lösung auch nicht funktioniert, wir haben es 5x versucht und nichts hat sich geändert. Ich habe auch die Menge des Kaffeemehls gemessen, wir haben es auf 30 g eingestellt und es waren ziemlich genau 30 g, die verschwendet wurden. Ich habe ein Video davon gemacht und kann es hochladen, wenn Sie denken, dass es hilft.
EDIT
video link
we.tl/t-bkkxvXwABn?utm_campaig…dium=email&trk=TRN_TDL_05

Ich wurde zu der Annahme verleitet, dass die Stärke mit der Zeit zusammenhängt, in der der Kaffee durchtränkt ist. Vielen Dank, dass Sie das korrigiert haben. Aber die extra milde Lösung hat es auch nicht behoben, wir haben es weitere 10 Mal versucht und nichts hat sich geändert.

Welcher ist der Pulvermengenschalter?

Nach Reklamation bei der Melitta Zentrale in Deutschland hat Melitta Frankreich unsere Maschine zum zweiten Mal abgenommen. Wir hoffen, dass sie es richtig reparieren und das Gerät dieses Mal testen, bevor sie es zurücksenden.

Also haben wir die Maschine zum zweiten Mal vom Melitta.fr-Servicecenter zurückbekommen und es schien zu funktionieren. Leider ist es immer noch nicht der Fall, obwohl die Fehlermeldung "Bohnenbehälter leer" jetzt nicht mehr auftritt.

- Die Maschine erkennt jetzt nicht, wenn der Dumptray voll ist.
- Es wird auch nicht registriert, wenn der Dumptray entfernt wird.
- Auch die Kaffeemenge ist uneinheitlich, manchmal wird nur die halbe Menge produziert.
- Die Maschine schaltet sich nicht immer nach der vorgegebenen Zeit aus.
- Außerdem scheint die Hälfte des Kaffeemehls hinter die Brüheinheit zu fallen.

Alles in allem eine hoffnungslose Maschine, wie es scheint. Wir haben es wegen eines Problems weggeschickt, das sie erst nach der zweiten Rücksendung beheben konnten, und dann kam es mit 5 neuen vom Service Center zurück. Das Servicecenter von Melitta.fr scheint höchst inkompetent und das Servicecenter von Melitta.de reagiert nicht einmal auf unsere Nachrichten

Könnte es das Elektronik-Mainboard sein? Ist es möglich selbst ein Ersatzteil dafür zu bekommen oder sind die sehr teuer?