Hersteller: Jura | Typ-/Modell: ENA 8 | ca. Baujahr: 2018
Hallo liebe Community,
ich habe mir vor weniger als 2 Jahren eine ENA 8 Kaffeevollautomaten online erworben (bei einem offiziellen Reseller).
Nun habe ich das Problem, dass etwas verstopft ist, so dass der gemahlene Kaffee durch die Öffnung wo man Pulverkaffee einführt (verwende ich nie, nur um die Reinigungstabs einzuspeisen, wenn die Maschine eine Reinigung durchführen will) von innen gefüllt wird. Laut einem Vor-Ort Service liegt es wahrscheinlich daran, dass es eine Verstopfung an der Brüheinheit gibt und somit einen Weg sucht der nicht verstopft ist, und dieser ist eben die Öffnung vom Pulverkaffee.
Ich habe die Maschine immer gründlich gereinigt und die Schublade auch immer Abends entleert und offen gelassen. Da bin ich sehr penibel.
Der Service Techniker meinte, dass im Fall einer organischen Verstopfung die Garantie von Jura nicht haften würde und ich um die 200€ für die Reinigung selbst tragen müsste, ich glaube es hakt!
Er meinte auch, dass ich keinen günstigen Kaffee verwenden sollte (tue ich eher selten) und auch die durchschnittlichen 5 Kaffees die ich pro Tag machen zu viel seien für so eine "Single Haushalt Maschine". Ich habe viele Freunde die noch kleinere (und deutlich billiger) Vollautomaten haben, deutlich mehr Kaffees am Tag machen und nach Jahren nie Probleme haben.
Wie dem auch sei, bald wird mich der Techniker anrufen, und fragen ob ich bereit bin es zu zahlen, oder ob ich das Gerät einfach nur wieder abhole.
Ich finde es eine Frechheit, wenn Jura das nicht als Garantiefall übernimmt, denn letztendlich kann ich wohl das Gerät kaum besser pflegen!
Hat jemand von euch einen Tipp oder hat ähnliches erlebt?
Vielen Dank für eure Hilfe,
Klaus
Mechanische Kenntnisse vorhanden: JA | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: JA
Hallo liebe Community,
ich habe mir vor weniger als 2 Jahren eine ENA 8 Kaffeevollautomaten online erworben (bei einem offiziellen Reseller).
Nun habe ich das Problem, dass etwas verstopft ist, so dass der gemahlene Kaffee durch die Öffnung wo man Pulverkaffee einführt (verwende ich nie, nur um die Reinigungstabs einzuspeisen, wenn die Maschine eine Reinigung durchführen will) von innen gefüllt wird. Laut einem Vor-Ort Service liegt es wahrscheinlich daran, dass es eine Verstopfung an der Brüheinheit gibt und somit einen Weg sucht der nicht verstopft ist, und dieser ist eben die Öffnung vom Pulverkaffee.
Ich habe die Maschine immer gründlich gereinigt und die Schublade auch immer Abends entleert und offen gelassen. Da bin ich sehr penibel.
Der Service Techniker meinte, dass im Fall einer organischen Verstopfung die Garantie von Jura nicht haften würde und ich um die 200€ für die Reinigung selbst tragen müsste, ich glaube es hakt!
Er meinte auch, dass ich keinen günstigen Kaffee verwenden sollte (tue ich eher selten) und auch die durchschnittlichen 5 Kaffees die ich pro Tag machen zu viel seien für so eine "Single Haushalt Maschine". Ich habe viele Freunde die noch kleinere (und deutlich billiger) Vollautomaten haben, deutlich mehr Kaffees am Tag machen und nach Jahren nie Probleme haben.
Wie dem auch sei, bald wird mich der Techniker anrufen, und fragen ob ich bereit bin es zu zahlen, oder ob ich das Gerät einfach nur wieder abhole.
Ich finde es eine Frechheit, wenn Jura das nicht als Garantiefall übernimmt, denn letztendlich kann ich wohl das Gerät kaum besser pflegen!
Hat jemand von euch einen Tipp oder hat ähnliches erlebt?
Vielen Dank für eure Hilfe,
Klaus
Mechanische Kenntnisse vorhanden: JA | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: JA