Hersteller: Jura | Typ-/Modell: A1 | ca. Baujahr: 2018

Moin,

ich habe da ein Problem mit unserer A1.

Diese habe ich im Januar neu gekauft, da ich einfach mal ne neue Maschine wollte mit Garantie…

Ich mache die Maschine mit einem Pinsel 1x die Woche Sauber, im Innenraum und an der BG.

Nun ist mir nach einer Woche aufgefallen das es im inneren schimmelt.
Ich weiss natürlich um das Schimmelproblem der kleineren Maschinen.

Ich habe darauf mal bei Jura angerufen und mein Problem ( mit Bildern ) geschildert.
Die ( sehr arrogante ) Dame am Telefon sagte mir, sie würde keinen Schimmel sehen.
Ich fragte sie darauf ob ich versehentlich graues Kaffeepulver verwendet hätte…

Dann sagte sie mir, dass der Mahlgrad viel zu fein eingestellt wäre ( ich habe tatsächlich die feinste Stufe gewählt )
Ich fragte sie dann, wie das sein könne, das man den Mahlgrad nicht frei wählen darf, zumal mir der Kaffee so am besten schmeckt.

Darauf sagte sie, dass die meisten Bohnen mit einem gröberen Mahlgrad besser schmecken würden.

Also lange Rede, kurzer Sinn: Keine Ahnung von nichts

Wenn ich die Maschine einschicken würde und kein Defekt entdeckt würde, dann müsste ich eine Pauschale zahlen.

Ich bin von den technischen Komponenten natürlich von der Maschine überzeugt, aber wie sich das momentan für mich darstellt, ist sie nicht weiter für mich nutzbar…

drive.google.com/file/d/1G5uZA…lXvxgPc/view?usp=drivesdk
drive.google.com/file/d/1tj1jA…0_dOWnc/view?usp=drivesdk


Was sagt ihr dazu ?

Mechanische Kenntnisse vorhanden: JA | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN

2019 lässt sich nicht auswählen bei dem Modell....


Die Dreckränder sind innerhalb einer Woche entstanden und bewusst drangelassen.
Bei allem Respekt, aber wenn da Pelz auf dem "grauen Kaffeepulver" wächst, dann weiss ich nicht was das sonst sein soll. Zum anderen ist das innerhalb einer Woche entstanden.
So eine hohe Tolleranz bezüglich Schimmel kann man doch nicht haben, als das man sagen würde " da ist nichts " !?!?!


Eine überarbeitete C5 beispielsweise sieht nach nem Jahr intensiver Benutzung nicht so aus, wenn das alles vernünftig gemacht worden ist.
ich bin echt kein Freund von "früher war alles besser" aber in diesem Falle !? Zumal die neueren Juras auch keinen anständig trockenen Trester hinbekommen.