Hersteller: Jura | Typ-/Modell: A1 | ca. Baujahr: 2016

Guten Morgen,
Ich habe heute morgen eine Reinigung bei meiner Jura A1 durchgeführt.
Beim anschließenden Herausziehen der Restwasserschale ist der Kaffesatzbehälter hängen geblieben.
Er steckt fest und ich bekomme ihn nicht raus.

Wenn ich von unten reinschaue, sehe ich, daß in den Behälter die beiden Teile vom Pulverbehälter von oben in den Behälter reinragen.
Leider lasse sie sich nicht bewegen.
Was könnte ich tun.
Liebe Grüße
Engelchen

Mechanische Kentnisse vorhanden: NEIN | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN