Hersteller: Jura | Typ-/Modell: Impressa C5 | ca. Baujahr: Unbekannt

Hallo
Ich bin neu hier und wusste nun nicht wirklich wo ich es einstellen sollte.
Ich besitze eine JURA IMPRESSA C5.
Folgendes Problem, welches sporadisch auftritt, aber immer öfter.
Der Kaffee wird gemahlen, das Wasser erhitzt.
Jetzt sollte der Kaffee auch unten in die Tasse fließen. Das tut er nicht. Nicht immer!!
Er läuft dann in die Auffangschale.
Der Kaffeesatz, der in den Behälter fällt, ist nicht wie sonst, wie ein "Tablette" geformt, und dunkel, sondern liegt komplett lose und hellbraun im Behälter (wird wohl NICHT vom Wasser berührt)
Den gleichen Effekt hatte ich jetzt vor 5 Minuten.
Habe dann mal ausprobiert, den schon gemahlenen Kaffee zu verwenden....und dort funktioniert es dann tadellos!!
Bohnen und Mahlgrad haben wir geändert (gröber gestellt), kein Unterschied
Nimmt man gemahlenen Kaffee funktioniert es.
Hat jemand eine Idee?
Kann ich es selber reparieren?
Gruß
Kay

Mechanische Kentnisse vorhanden: NEIN | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN