Jura E8 (G2) - nach Wiedereinbau der Brüheinheit, fährt Zahnrad auf oberen Anschlag und Motor rutsch durch

harry owl · 2. Februar 2024, 00:20

Hallo
wenn möglich liest die mal über Bluetooth aus 6459 Kaffee der Rest müßte dann Spülungen sein
bei der E8 EB ist das so möglich

BlackSheep · 2. Februar 2024, 05:16

Brüheinheit VC bedeutet wohl eher Vaccuumpumpe.
Revidiert heißt bei Jura in der Regel: "Rev."

S9_2004 · 2. Februar 2024, 22:44

harry owl schrieb:

6459 Kaffee

Kaffee hat 7.200 Bezüge

BlackSheep · 3. Februar 2024, 07:01

Grundsätzlich muss man schon mal sagen, nach nicht mal 3 Jahren und
irgendwas um die 6500 Tassen ein Synchronmotor nicht kaputt gehen
darf. Das hat nicht im mindesten etwas mit "Verschleiß" zu tun, sondern
ist entweder mangende Produkt- oder Konstruktionsqualität.

Das würde ich auch Jura nochmal so unmissverständlich mit einer gehörigen
Portion "Unverständnis" - auch im Hinblick auf die oben genannte Produkt-
und Konstruktionsqualität mitteilen.

Vielleicht kannst Du auch darauf hinweisen, dass Jura exakt diesen Motor,
auch in der professionellen GIGA-X einsetzt die für eine Tassenleistung von
200 Tassen/Tag ausgelegt sind.
Das würde bedeuten dass diese wegen "Verschleiß" alle 32 Tage in die
Werkstatt müssten - absoluter Schwachsinn...

Anhand eines schön formulierten Schreibens mit den oben genannten
Tatsachen würde ich um eine erneute wohlwollende Kulanzprüfung bitten!

S9_2004 · 4. Februar 2024, 00:44

Habe die beiliegende Servicekarte ausgefüllt und abgeschickt mit ähnlicher Formulierung. Mal sehen, ob da noch was kommt. Ich glaube eher nicht...

BlackSheep · 4. Februar 2024, 07:15

Die Garantiedauer der Jura GIGA-X beträgt 12 Monate.
Sprich 73.000 Bezüge. Da hast Du mit Deinem "Verschleiß"
nicht einmal 10% davon erreicht...

S9_2004 · 5. Februar 2024, 12:34

Moin @BlackSheep und Kollegen,

Hat geklappt. :thumbsup:

Habe zusätzlich noch eine Mail an den Zentralservice mit der Bitte um Kulanz geschrieben. Sie erstatten mir 50% der Pauschale. Ist doch schon mal was, oder?
Jetzt schmeckt mir der Kaffee schon wieder viel besser...

Wünsche einen guten Start in die neue Woche.

BlackSheep · 5. Februar 2024, 13:51

Das ist sehr schön - ich hatte auch das Gefühl, dass
"noch was geht" - darum habe ich Dir die "Worte in
den Mund gelegt"...

S9_2004 · 7. Februar 2024, 23:05

Ach ja, finde es traurig, dass User @StefanI sich bzgl. des Geräuschs nicht mehr geäußert hat. Wäre gut zu erfahren, ob bei ihm das Geräusch ähnlich war/ist...

StefanI · 8. Februar 2024, 13:06

Hi,
lese noch fleißig mit.
Also das Geräusch war komplett anders. Eher so wie ein hoher Ton durch das Vibrieren eines Schlauches beim Durchfluss. Es ist aber nach einiger Zeit verschwunden. Meine Vermutung war, dass noch irgendwo Luft drin war(?)

S9_2004 · 9. Februar 2024, 00:52

Na, geht doch.
Danke für die Rückmeldung...

Jura E8 (G2) - nach Wiedereinbau der Brüheinheit, fährt Zahnrad auf oberen Anschlag und Motor rutsch durch

harry owl schrieb:

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