Hersteller: Jura | Typ-/Modell: E80 neue Gen. | ca. Baujahr: 2017

Hallo liebe Leute,

erstmal ein freundliches Hallo in Runde. Ich bin noch neu hier und habe mich speziell für dieses Problem hier angemeldet. Ich habe auch schon die Suchfunktion verwendet, jedoch nichts wirklich passendes gefunden. Ich lasse mich aber gerne eines besseren belehren.

Mein Problem:
Bei der Entkalkung der Maschine läuft das Entkalkungsprogramm reibungslos durch. Jedoch läuft weder Wasser durch den Hauptkaffeausfluss, noch durch den Kaffeausfluss für Milchgetränke. Durch die Milchschaumdüse laufen ca. 250 ml durch. Das habe ich nicht genau nachgemessen. Das Programm läuft durch, ohne sich aufzuhängen. Beim Start, wenn sie Wasser zieht wird die Maschine stetig lauter und es passiert nichts. Also es kommt nirgends Wasser raus. Sobald er auf die Milchschaumdüse umschaltet, läuft die Entkalkungsflüssigkeit dort problemlos durch. Die beiden anderen Ausflüsse bleiben ungespült. Auch ist keine Flüssigkeit im Tresterbehälter, wie es eigentlich sein sollte. Es landen die gesamten 500 ml in der Auffangschale und im Gefäß unter dem Milchgetränke-Ausfluss. Ich habe schon versucht den Wassertank abzunehmen und beim "Wasser ziehen" den Finger auf den Anschluss zu legen, damit evtl. Luft aus dem System läuft. Da passiert nichts. Ich weiss leider nicht woran es liegen könnte.
Bei der normalen Kaffezubereitung kann ich keine Probleme feststellen. Nur das Entkalkungsprogramm macht Ärger. Der Kaffe ist nicht dünn und hat eine sehr gute Creme. Auch die Füllmenge kommt raus wie eingestellt.

Ich werde erst am Dienstag zu meinem Verkäufer können, bei dem ich natürlich noch Garantie habe. Allerdings würde ich gerne vorher einmal eine andere erfahrene Meinung hören, damit ich nicht für dumm verkauft werde. Ich habe nämlich wenig Ahnung von der Maschine, weshalb er mir das blaue vom Himmel lügen kann. Ich hatte dort bereits vor 3 Monaten angerufen, weil ich das Problem bei der ersten Entkalkung schonmal hatte. Damals hatte sich das Programm aufgehangen. Nach mehrmaligen Neustart und ein bisschen rumgewurschtel hab ich es dann geschafft, dass die Maschine einigermaßen entkalkt wurde. Er sagte ich solle bei der nächsten Entkalkung nochmal drauf achten, da das Programm jetzt anscheinend vernünftig lief. Naja...

Ich hoffe ihr könnte mir helfen und ich habe das Verhalten ausreichend beschrieben.

Mit freundlichen Grüßen

Mechanische Kentnisse vorhanden: NEIN | Elektrische Kentnisse vorhanden: NEIN | Messgerät vorhanden: NEIN

Erstmal ein Dankeschön für die schnellen Antworten.
Seid ihr euch da ganz sicher, dass das völlig normal ist? Laut dem Jura-Video auf Youtube zur Entkalkung, müsste auch dort das Wasser durchlaufen. Auch der Tresterbehälter ist wie nach dem Reinigungsprogramm gefüllt. Das ist bei mir nicht. Was ich auch vergessen habe zu erwähnen. Nach der anschließenden Spülung mit klarem Wasser, nimmt er nuch ca. 100 ml aus dem Behälter. Auch hier sollte er dann durch beide Ausflüsse spülen. Tut er nicht. Jetzt frag ich mich natürlich, ob einfach das Youtube-Video falsch ist, was ich mir aber schwer vorstellen kann.

Liebe Grüße

Ich find es etwas schade, dass hier sofort vorschnell rumgepampt wird. Ich habe eine Frage gestellt wegen eines Videos von Jura selbst. Nicht von irgendeinem Hampelmann, der mir erklären will, dass die Erde nicht rund ist.



Hier einmal das Video. Ab 1:47 schön zusehen, wie es laufen sollte. Und so läuft es bei mir nicht. Die Maschine pumpt ewig und laut rum, aber spült nirgends was raus. Anders als im Schauvideo. Ich werde mal sehen, was der Verkäufer mir sagt.

Naja stimmt. Vielleicht hab ich etwas übertrieben reagiert. Ich fand die Antwort vom danceman nur nicht grad nett. Naja wie dem auch sei, genug davon
Ich hab ein bisschen das Gefühl, dass hier jetzt Uneinigkeit herrscht sollte jetzt nun Wasser durch den kaffeeauslauf laufen oder nicht? Auch beim spülen liefen dort maximal 50 ml raus. Der tresterbehälter war auch furztrocken. Würde nur gerne wissen, ob ich mir den Gang am Dienstag sparen kann oder, ob ich eventuell doch mal nachfragen sollte.

Liebe Grüße